Podpora pro zákazníky



Na této stránce najdete návody a postupy týkající se řešení problémů s aplikací JOBka.
Můžete zde také nahlásit technický problém. Děkujeme, že využíváte podporu produktu JOBka.cz



Na telefon chodí dvě notifikace


Občas se stává, že po aktualizaci aplikace JOBka chodí do telefonu dvě notifikace na jeden příspěvek. Příčinou je, zjednodušeně řečeno, že v některých telefonech zůstanou "obě JOBky" - stará i nová. Jak to vyřešit?

Postupujte podle následujících kroků:

1. Odinstalujte JOBku

2. Nově JOBku nainstalujte z App Store nebo google play

3. Pokud již nemáte papírek s QR kódem, požádejte personální oddělení, aby Vám zobrazilo Váš QR kód na monitoru (přes nabídku QR kódy -> Vaše osobní číslo.)






Jak opravit oznámení push na telefonech Huawei a Honor?
(Také Samsung Galaxy J3)


Nastavení telefonů na bázi Huawei Android používá velmi agresivní metody úspory baterie. Tyto patentované funkce Huawei mohou způsobit, že aplikace JOBka (a další komunikátory a aplikace pro rychlé zasílání zpráv) jsou nedostupné při běhu aplikace na pozadí.

Postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte do Nastavení -> Pokročilá nastavení -> Správce baterií -> Chráněné aplikace, poté najděte aplikaci, ve které chcete PUSH notifikace povolit (aplikace JOBka), a nastavte ignorování = uvedení aplikace na "whitelist“, které způsobí, že telefon povolí zobrazování notifikací aplikace JOBka.

2. Přejděte do Nastavení -> Aplikace -> pokročilé -> Ignorovat optimalizace baterie, poté vyhledejte aplikaci (JOBka) a nastavte ignorování. Nenechte se oklamat zavádějící formulací - "ignorování aplikace“ vlastně znamená povolení běhu notifikací.

3. Přejděte na Nastavení -> Panel oznámení a stavový řádek -> Centrum oznámení, poté najděte aplikaci (JOBka), poté aktivujte "povolit upozornění" a také "prioritní zobrazení". Musíte také aktivovat prioritní část, abyste se ujistili, že budete dostávat oznámení.

4. Restartujte telefon.






Zaměstnanec se nemůže přihlásit pomocí QR kódu a osobního čísla


Postupujte podle následujících kroků:

1. Zkontrolujte, zda je zaměstnanec nastaven jako aktivní (v záložce Zaměstnanci)

2. Zkontrolujte, zda se zaměstnanec nepřihlašuje jiným QR kódem, než má přidělen (v kartě QR kódy vyhledejte zaměstnance pomocí osobního čísla a zkuste načíst QR kód)

3. V případě, že se Vám stále nedaří přihlásit zaměstnance, vyplňte prosím požadavek v horní části této stránky a uveďte (Firmu, jméno zaměstnance, osobní číslo)






Zaměstnanec nevidí obrázek nebo přílohu PDF u sdělení nebo dotazu


Postupujte podle následujících kroků:

1. Zkontrolujte, zda má zaměstnanec aktuální verzi mobilní apliakce (min. verzi 2.0.)

2. Zkontrolujte, zda se problém vyskytuje pouze u jednoho, nebo více zaměstnacnů.

3. Vyzkoušejte odebrat a znovu nainstalovat aplikaci JOBka z Google play nebo Apple APP store

4. V případě, že problém stále přetrvávává, vystavte požadavek v horní části této stránky.



Začněte vaší LITE verzi ZDARMA

Lite verze je do 31.10.2020 zdarma, aplikaci vytvoříme do 1-2 pracovních dnů.